よくあるご質問

ホテル ルミエール グランデ 流山おおたかの森へ数多く寄せられるご質問をまとめております。 ホテル ルミエール グランデ 流山おおたかの森へ数多く寄せられるご質問をまとめております。

駐車場について

車で行きたいのですが、駐車場はありますか?

ホテルの駐車場はご用意ございません。周辺のコインパーキングをご利用ください。

周辺駐車場MAP

カーナビにホテルが表示されない場合は、「ローソン流山おおたかの森駅前店」を目標にお越しください。

※おおたかの森ホールの駐車場は最大料金設定が無いためご利用いただく際はご注意ください。

館内施設について

大浴場

大浴場は無料で利用できますか?

無料でご利用いただけます。(宿泊者専用)

ルームキーとお部屋のタオルをお持ちいただきご利用ください。

<時間>15:00~25:00(最終入場24:30)、6:00~10:00(最終入場9:30)

※宿泊者専用の施設です。日帰り入浴はご遠慮いただいております。

大浴場には、どのようなアメニティがありますか?

<男女共通>

シャンプー・リンス・ボディーソープ・洗顔料・綿棒・ヘアドライヤー

<女性用>

メイク落とし洗顔・オールインワンジェル(化粧水・乳液・美容液)・コットン・シャワーキャップ

大浴場には、タオルはありますか?

大浴場にはご用意がございません。

バスタオル・フェイスタオル等は、客室よりお持ちください。

大浴場には部屋着でいけますか?

客室に備え付けのルームウェア、スリッパのままご利用いただけます。

但し、1階・2階と11階フィットネスでのご利用はご遠慮ください。

大浴場にて、保護者に同伴する男児の女湯利用または女児の男湯利用が可能なのは何歳までですか?

「小学2年生以下」かつ「身長120センチ以下」のお子様がご利用可能です。

大浴場は何歳から利用できますか?

年齢制限はございませんが、おむつの取れていないお子様の利用はご遠慮いただいております。

フィットネス

ウェアやシューズのレンタルはありますか?

トレーニングウェア、シューズ等のレンタルはございません。

ご利用をご希望の際は、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。

また、客室のルームウェア・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。

誰でも利用することができますか?

宿泊者のみ無料でご利用いただけます。

<時間>6:00~23:00

※中学生以下のお子様のみでのご利用は、安全上の理由によりご遠慮いただいております。

ルミエールホール(会議・宴会場)

会議やパーティーを検討しているのですが、問い合わせ先を教えてください。

喜山倶楽部 TEL:03-6261-7670(受付時間10:00~18:00)

※会議やパーティー後の宿泊についてはホテルまでお問い合わせください。

ご予約について

子供の添い寝は可能ですか?

未就学のお子様は、ご利用されるベッド1台につき1名様まで無料で添い寝が可能です。

この場合、タオルなどのアメニティ類、枕などの寝具類はご用意しておりませんので、予めご了承ください。

尚、お子様用のスリッパ、歯ブラシをご希望の際は事前にご連絡いただくかフロントまでお申し付けください。

キャンセル料は何日前からかかりますか?

キャンセル料は、ご宿泊日の前日よりいただいております。

〈前日〉客室基本料金…20%
〈当日〉客室基本料金…80%
〈ご連絡なし不泊〉客室基本料金…100%

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちのお取扱いはいたしておりません。

タバコは吸えますか?

ホテル内は電子タバコ含め禁煙となっております。

喫煙の際はホテル2階の喫煙室にてお願いしております。

また、ルームウェア・スリッパでのご利用はご遠慮ください。

1部屋最大で何人で宿泊できますか?

スタンダードルーム(トリプル)利用の場合、大人3人+添い寝(未就学児)3人の合計6人でのご利用が最大利用人数です。

未成年のみでの宿泊はできますか?

保護者が同宿しない、中学生以下のお子様のみでの宿泊はご遠慮ください。

また、高校生以上でも未成年の方のみでご宿泊の場合は親権者の方の同意(書面)が必要です。

下記の親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際にご提示をお願いします。

(未成年者1人につき1枚が必要)

親権者同意書はこちら

車イス利用者向けの部屋はありますか?

ユニバーサルルームのご用意がございます。(デラックスルーム同様仕様)

ご希望の場合はホテルへお電話ください。

また、ホテル内はフロントから客室までバリアフリー対応になっております。

客室内も段差はございませんので安心してご利用いただけます。

※ホテル内でご利用いただける車イスの貸出もございます。

支払いについて

宿泊代金の支払いはいつですか?

チェックイン時にお支払いをお願いしております。

宿泊代金の支払いは何が使えますか?

現金の他、クレジットカード(VISA、マスター、JCB、AMEX、UC、イオン、楽天、ダイナース、銀聯)、その他の決済方法「id」をご利用いただけます。

宿泊者と支払者が異なる場合は、どうすればいいですか?

その旨を予約時にお知らせいただき、事前にご来館または銀行振込みにてお支払いください。

なお、ご来館の場合はチェックイン迄、お振込みの場合はチェックイン日の5日前迄にお済ませください。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?

到着予定のお時間を過ぎる際は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

22:00までにご連絡がない場合には、ご予約をキャンセルさせていただくことがございますので、予めご了承ください。

また、25:00以降はセキュリティのため、入口の自動ドアをクローズしております。入口横のインターホンで係員をお呼びください。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

フロントにて荷物のお預かりが可能でございます。

お気軽にお申し付けください。

ホテルへ荷物を送れますか?

お送りいただけます(着払い不可)

送り状に、ご予約のお名前(カタカナ)、ご宿泊日を明記の上、フロント気付で前日に届くようお送りください。

※着払いの送付は承っておりません。

〒270-0119 千葉県流山市おおたかの森北1-2-2

ホテル ルミエール グランデ 流山おおたかの森 フロント気付

チェックアウトの手続きはどうすれば良いですか?

フロントにルームキーをご返却ください。

※領収書の発行や追加料金のお支払もフロントにて承ります。

アクセスについて

カーナビにホテルが表示されません。

2019年1月オープンの新しい施設ため、ナビゲーションに表示されない場合がございます。

「ローソン流山おおたかの森駅前店」を目標にお越しください。

電車で行く場合、流山おおたかの森駅は何線が通っていますか?

「つくばエクスプレス」と「東武アーバンパークライン」の2線が通っております。

秋葉原・浅草・つくば・柏・運河などさまざまな駅へ乗り換えなしでアクセス可能です。

受験や出張の際大変便利です。

秋葉原駅から流山おおたかの森駅までは、どのくらいの時間がかかりますか?

つくばエクスプレス「秋葉原駅」から乗り換えなしで約25分です。

空港(成田・羽田)から流山おおたかの森駅までは、どのくらいの時間がかかりますか?

成田空港・羽田空港どちらへもリムジンバスが運行しております。

流山おおたかの森駅西口6番乗り場からご乗車ください。

リムジンバス(羽田空港)リムジンバス(成田空港)

※本数が少ない為、事前に時刻表をご確認ください。

その他サービスについて

客室のアメニティ・設備は何がありますか?

■アメニティグッズ

ルームウェア(浴衣タイプ)、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、
歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、綿棒、ボディタオル、お茶、スティックコーヒーセット

■設備

液晶テレビ(地上デジタル)、VOD(有料放送)、電話※1、セーフティボックス、冷蔵庫※2、電気ケトル、目覚まし時計、
ハンガー、ヘアドライヤー、洗浄機付きトイレ、Wi-Fi(無料)、インターネットLAN回線、加湿空気清浄機、消臭除菌スプレー

※1 外線発信不可 ※2 冷蔵庫は空でのご用意のためご自由にご利用ください

貸出備品はなにがありますか?

ズボンプレッサーやブルーレイDVDデッキなど貸出備品を多数ご用意しております。

ご希望の備品がございましたら事前にご連絡いただくかフロントまでお問い合わせください。

貸出備品はこちら

※数に限りがございますので予めご了承ください。

※ホテル内でご利用いただける車イスもご用意ございます。

※加湿空気清浄機は全室常設しております。

タクシーを呼んでもらうことはできますか?

フロントにて24時間対応可能です。その場合、迎車料金がかかりますのでご注意ください。

また、天候状態や公共交通機関の状況により手配できない場合がございます。

来客があるので、部屋で面会することはできますか?

客室でのご面会はお断りいたしておりますので、2階のロビーでお願いいたします。

インターネットに接続できますか?

ホテルロビー、客室フロアではWi-Fi(無料)がご利用いただけます。

客室では有線LANによるインターネット(無料)もご利用いただけます。

(LANケーブルは全室にご用意しております。)

「夢なび」とは何ですか?

ホテル ルミエール グランデを運営する、『スターツグループ』の会員サービスです。

年会費・入会金一切無料。

ホテルではご宿泊に応じてポイントが貯まります。

詳しくはスタッフにお問い合わせください。

ホテルルミエール

千葉県柏市周辺のTX沿線ビジネスホテル「ルミエールグランデ流山おおたかの森」の「よくあるご質問」をご覧の皆様へ
当ホテルは、つくばエクスプレス快速停車駅で2路線利用可能な「流山おおたかの森駅(柏の葉キャンパス駅から一駅)」に直結し、「秋葉原駅」へ直通25分、「浅草駅」へ直通19分、「つくば駅」へ直通19分、「柏駅」へは直通5分とビジネスにも観光にも快適な千葉県柏市周辺のビジネスホテルです。ホテル最上階には宿泊者専用の大浴場・サウナ・フィットネスルームをご用意し、忙しい一日の疲れをゆったり癒していただけます。また、会議やパーティーなどで利用可能な宴会場も有し、多様なニーズに対応する施設を備えております。